Systeembeheerder

Als systeembeheerder/ system engineer ondersteun je het technische proces bij de configuratie, levering en installatie van hardware en software systemen bij de klant. In servicevorm worden de werkzaamheden veelal ingezet. Het kan ook voorkomen dan je wordt ingezet binnen de afdeling projecten. Inzet binnen de organisatie van klanten om ondersteunende diensten uit te voeren is ook mogelijk. Op de momenten dat je ingezet wordt voor calamiteiten, zorg je ervoor dat die snel en vakkundig worden opgelost. Doel van de functie is er mede voor zorgen dat opdrachtgever haar afspraken met betrekking tot het leveren, configureren, installeren en onderhouden van hoogwaardige ICT oplossingen kan nakomen.

Taken en bevoegdheden:

• Het oplossen van storingen, voortkomende uit de SLA's;
• Uitvoeren van updates en upgrades;
• Uitvoeren van werkzaamheden die voortvloeien uit SLA's;
• Bedenken en uitvoeren van oplossingen voor technische problemen bij klanten;
• Calls registreren en deze (laten) oplossen;
• Communiceren met technische contactpersonen bij klanten;
• Zorgen voor correct installeren en configureren van hard- en software systemen binnen de daarvoor aangegeven planning;
• Opstellen en up-to-date houden van technische documentatie (eventueel klant specifiek);
• Maken van bezoek status rapporten en deze correct verwerken in het service informatie systeem;
• Tijdig aanleveren van een adequate urenverantwoording;
• Standby diensten draaien (24x7 standby).

• HBO werk- en denk niveau;
• Technische of ICT opleiding;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de ICT (projecten, hardware, software, diensten);
• Je beschikt over diverse certificeringen (MCSA/MCITP, CCA);
• Certificering en ervaring op minimaal twee specialistische kennisgebieden (bv. CCNA, Bluecoat, Aruba networks, VMWare, Checkpoint, Juniper etc.)
• Kennis van ITIL;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Bewijs van onbesproken gedrag.