CX Consultant

Locatie

Amsterdam

Contactpersoon

R. Smal

Bedrijfsomschrijving vacature CX Consultant

Onze opdrachtgever is Ipsos, één van de grootste marktonderzoeksbureaus ter wereld met vestigingen in meer dan 90 landen. Zij leveren al 45 jaar lang verrassende en unieke inzichten in mensen en markten waarmee zij organisaties inspireren en helpen bij het nemen van beslissingen.

Functieomschrijving vacature CX Consultant

Ligt jouw hart bij Customer Experience en hou je van alles wat met klantbeleving, onderzoek en verandermanagement te maken heeft? Ben je op zoek naar een uitdagende rol in één van de meest innovatieve marktonderzoeksbureaus ter wereld?

Dan hebben wij een unieke kans voor je! Het belang van Customer Experience dringt bij steeds meer bedrijven en organisaties door en staat hoog op de agenda. Wij zoeken daarom een ervaren CX-specialist om ons CX-team in Nederland te komen versterken. Jij hebt ervaring met onderzoek – bij voorkeur aan bureau- en klantzijde - en wil je verder ontwikkelen op het gebied van advisering, consultancy en verandermanagement om zo onze opdrachtgevers te helpen hun CX (verder) te verbeteren.

- Onderzoek

  • Nemen van verantwoordelijkheid voor het complete onderzoekstraject;
  • Bedenken van een innovatieve onderzoeksaanpak welke aansluit bij de klantbehoeften;
  • Schrijven van hoogwaardige voorstellen op zowel inhoud als design;
  • Vervaardigen van aantrekkelijke en duidelijke rapportages die aanzetten tot actie;
  • Adviseren op basis van inzichten uit onderzoek en deze overtuigend aan opdrachtgevers presenteren

- Consultancy

  • Ontwikkelen en faciliteren van workshops met stakeholders bij onze opdrachtgevers;
  • Helpen en ondersteunen van klanten bij het ontwikkelen van actie- en veranderplannen met als doel de Customer Experience te verbeteren;
  • Bijdragen aan het ontwikkelen van de adviesvaardigheden van andere teamleden

- Commercie

  • Relatiebeheer, het beheren en uitbouwen van bestaande relaties;
  • Business development, het opbouwen van nieuwe relaties;
  • Zelf met nieuwe ideeën komen voor CX-onderzoeksoplossingen;
  • Kansen signaleren in de markt

Arbeidsvoorwaarden vacature CX Consultant

  • Een dynamische, open en informele werkomgeving waar alles draait om onze passie voor klanten en marktonderzoek;
  • Samenwerking met een gedreven groep collega’s die bekend staan om hun expertise, teamspirit, intellectuele nieuwsgierigheid én liefde voor het vak;
  • Veel ruimte voor ondernemerschap, frisse ideeën en veel kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Een mooie rol bij een grote internationale organisatie waar leren en inspireren centraal staat in alles wat we doen;
  • Regelmatige (virtuele) borrels en inspiratiesessies met collega’s


Ben je geïnteresseerd of heb je nog vragen, neem dan contact op met René Smal telefoon 06-57594855, of stuur je CV naar rene@jopportunity.nl

Publicatiedatum

07.02.2022

CX Consultant
Meer details
Match criteria
Consultant
Rene Smal
Mobiel: +31 6 5759 4855