Medewerker Klantenservice

Locatie

Broek op Langedijk

Contactpersoon

R. Smal

Bedrijfsomschrijving vacature Medewerker Klantenservice

Mecona IT, gevestigd in Broek op Langedijk is ontwikkelaar en leverancier van Gereedschapbeheer.nl, dé webbased applicatie voor het beheer van gereedschap en materieel. Door de brede toepasbaarheid bestaat onze klantenkring uit gebruikers in bedrijfstakken als elektro- en installatietechniek, bouw, offshore en inspectie & veiligheid.

Functieomschrijving vacature Medewerker Klantenservice

Als Medewerker Klantenservice vervul je een belangrijke en centrale rol, waarin je binnengekomen klantverzoeken afhandelt of verwijst naar de juiste interne afdelingen. Naast de dagelijkse assistentie van onze klanten, vragen wij jou onder andere:

Als Medewerker Klantenservice vervul je een belangrijke en centrale rol, waarin je binnengekomen klantverzoeken afhandelt of verwijst naar de juiste interne afdelingen. Naast de dagelijkse assistentie van onze klanten, vragen wij jou onder andere:

  • Ondersteuning te bieden aan consultants, afdeling verkoop en externe verkoopkanalen en partners
  • Klantvragen te filteren op basis van aard, zoals technisch, functioneel of commercieel en deze neer te leggen bij de juiste afdeling
  • (interne) documentatie te onderhouden

Onze klanten hebben dagelijks jouw hulp nodig. Via telefoon, email en Zendesk doen ze een beroep op jouw expertise. Nadat je intern bent opgeleid weet jij alles van ons softwarepakket en ben je in staat om onze klanten te assisteren bij al hun vragen. Als jij blij wordt van gelukkige klanten en jezelf als zelfstandig en assertief zou beschrijven, dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie eisen vacature Medewerker Klantenservice

  • MBO niveau
  • Minimaal 2-3 jaar werkervaring
  • Een vriendelijk, flexibel en behulpzaam karakter
  • Affiniteit met SaaS oplossingen
  • Affiniteit met en kennis van online platformen, zoals softwareapplicaties of ICT-oplossingen
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Een hoge mate van zelfstandigheid
  • Teamspirit
  • Ervaring op een supportafdeling is een pré, evenals werken met een applicatie als Zendesk

Arbeidsvoorwaarden vacature Medewerker Klantenservice

Wij vinden het niet alleen belangrijk dat onze klanten zich bij ons op hun gemak voelen, ook jij moet volledig tot je recht kunnen komen. We ondersteunen dat met externe opleidingen en trainingen. Als sterk groeiend bedrijf zijn er volop doorgroeimogelijkheden, passend bij jouw interesses en disciplines. Verder bieden wij je:

  • Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende, leerzame en uitdagende functie binnen ons groeiende bedrijf
  • Volop carrièrekansen en oog voor jouw unieke talent
  • Ruimte voor eigen ideeën
  • Mogelijkheden tot thuiswerken
  • Fijne werksfeer


Ben je geïnteresseerd of heb je nog vragen, neem dan contact op met René Smal telefoon 06-57594855, of stuur je CV naar rene@jopportunity.nl

Publicatiedatum

05.05.2022

Medewerker Klantenservice
Meer details
Match criteria
Consultant
Rene Smal
Mobiel: +31 6 5759 4855