Research Manager - Customer Journey

Locatie

Rotterdam

Contactpersoon

R. Smal

Bedrijfsomschrijving vacature Research Manager - Customer Journey

Onze opdrachtgever is het leukste marktonderzoeksbureau van Rotterdam. Zij helpen hun klanten om te groeien en werken met zelfsturende teams in een klantgedreven organisatie waar customer experience een belangrijke rol speelt.

Functieomschrijving vacature Research Manager - Customer Journey

Als Research Manager Customer Journey adviseer je opdrachtgevers op het gebied van Customer Experience trajecten. Je bedenkt creatieve oplossingen en bent sparringpartner voor opdrachtgevers van operationeel tot strategisch niveau. Je vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete aanpassingen in strategie, processen, dienstverlening en communicatie. Je ontwikkelt en verzorgt presentaties, workshops en interactieve sessies die bijdragen aan de transformatie naar een klantgedreven organisatiecultuur. Je bouwt de relatie voor de lange termijn uit.

Functie eisen vacature Research Manager Customer Journey

Je bent vernieuwend met lef en focus en haalt het beste bij anderen naar boven. Je zet al je kennis en kunde in om Customer Journey trajecten naar een hoger niveau te tillen.

  • Veel ervaring met Customer Experience
  • Vijf jaar ervaring met Customer Journey onderzoek en andere relevante CX-onderzoeksmethoden
  • Ervaring met het geven van organisatieadvies over Customer Journey
  • Ervaring met digitale Customer Journeys, UX-onderzoek en Service Design is een pré
  • Ervaring met het begeleiden van focusgroepen en interviews

Arbeidsvoorwaarden vacature Research Manager - Customer Journey

Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en de vrijheid om je eigen route naar succes te kiezen.
Zij bieden een goed salaris, pensioen, flexibele werktijden en thuiswerk mogelijkheden.
Met collega's een lang weekend skiën, bootcamps, borrels en leuke feesten.

Ben je geïnteresseerd of heb je nog vragen, neem dan contact op met René Smal telefoon 06-57594855, of stuur je CV naar rene@jopportunity.nl

Publicatiedatum

04.02.2020

Research Manager - Customer Journey
Meer details
Match criteria
Regio
  • Zuid Holland
  • Zeeland
  • Utrecht
  • Noord Holland
  • Noord Brabant
Opleidingsniveau
  • WO
Dienstverband
  • Vast
Consultant
Rene Smal
Mobiel: +31 6 5759 4855