Research Manager CX (kwalitatief)

Onze opdrachtgever is naast één van de beste in de markt, in ieder geval het leukste marktonderzoekbureau van Rotterdam. Hier werken aanpakkers met groot verantwoordelijkheidsgevoel die elkaar stimuleren om het voor de klant en voor elkaar steeds een beetje beter te doen. Het bureau is gevestigd in een prachtig centraal gelegen kantoor. Je kunt werken, koffiedrinken, lunchen en sporten op het mega dakterras.

Wil jij je als kwalitatief onderzoeker meer gaan richten op UX-onderzoek of ben jij een UX-onderzoeker die zichzelf wat breder wil gaan ontwikkelen op het gebied van customer experience, dan zoeken wij jou! Kom werken bij een toonaangevend full-service marktonderzoeksbureau in Rotterdam.

Als (UX) Research Consultant ben je echt bezig met onderzoek en adviseer je opdrachtgevers waar punten ter verbetering liggen. Daarnaast spring je in op andere onderzoeken die gerelateerd zijn aan customer experience en draait je hand niet om voor gesprekken met consumenten, ondernemers, belangrijke zakelijke stakeholders van grote organisaties en bedrijven of een ‘hoge pief’.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen, uitvoeren en begeleiden van kwalitatieve onderzoekstrajecten (van snelle iteratieve testen tot meer gedegen strategische onderzoeken);
• Adviseren en begeleiden van opdrachtgevers om het maximale uit UX-onderzoek te behalen;
• Creatieve oplossingen bieden en als sparringpartner fungeren voor opdrachtgevers;
• Ondersteuning bieden bij het vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanpassingen in apps en websites, maar ook soms meer strategische adviezen;
• Ontwikkelen en verzorgen van presentaties, workshops en interactieve sessies voor opdrachtgevers;
• Het uitbouwen van relaties met opdrachtgevers om hen voor langere tijd aan Blauw Research te binden;
• Trends in de gaten houden op het gebied van UX-onderzoek om zo je visie te tonen en zowel Blauw Research als onze opdrachtgevers een stapje vooruitbrengt.

• Herkennen en vertalen van de klantbehoefte naar een winnend onderzoeksvoorstel;
• In goede banen leiden van CX-trajecten waar jij van A tot Z betrokken bij bent;
• Vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanpassingen in strategie, processen, dienstverlening en communicatie;
• Verzorgen van presentaties, workshops en interactieve sessies voor opdrachtgevers;
• Je expertise uitdragen door bijvoorbeeld het schrijven van een blog, andere collega’s uitdagen en junioren opleiden.

• Je minimaal 4 jaar ervaring hebt met kwalitatief onderzoek op het gebied van klantbeleving en User Experience;
• Je specialisatie zoekt in UX- en customer experience onderzoek en je energie haalt uit de gesprekken met mensen;
• Je geen begeleiding meer nodig hebt voor het schrijven van overtuigende onderzoeksvoorstellen en oplossingsgerichte rapportages;
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden;
• Je 32 tot 40 uur beschikbaar bent.

Je hebt de vrijheid om zelf te bepalen waar en wanneer je werkt en niet geheel onbelangrijk: je ontvangt o.a. een marktconform salaris, een reis- en onkostenvergoeding en er is een bonusregeling.

Geïnteresseerd? Neem dan snel contact op met René Smal 06-57594855 of stuur je CV naar rene@jopportunity.nl