Researcher CX

Bij dit internationale bureau in Amsterdam draait alles om het begrijpen van mensen en markten. Met slimme onderzoeken en verrassende inzichten helpen ze organisaties om écht iets te doen met de resultaten. Zo maken ze impact—niet alleen op papier, maar in de praktijk.

In deze rol duik je in de wereld van klant- en medewerkerbeleving. Met data, surveys en tools zoals AI ontdek je wat mensen écht belangrijk vinden. Jij vertaalt hun wensen en ervaringen naar heldere inzichten en concrete acties. Zo help je organisaties verbeteren op basis van wat er écht speelt — niet op onderbuikgevoel, maar op feiten.

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor onderzoekstrajecten – van het eerste idee tot de eindpresentatie. Je bent hét aanspreekpunt voor de klant en denkt actief mee over hun vraagstukken. Je werkt met merken en organisaties in verschillende sectoren en doet onderzoek onder consumenten én bedrijven. Je schakelt vlot tussen projecten: de ene dag werk je aan een voorstel, de andere dag presenteer je resultaten. Je staat in direct contact met zowel je (internationale) collega’s als de klant en houdt alles soepel draaiend.

Je hebt een hbo- of wo-opleiding afgerond en wilt graag doorgroeien naar een rol als zelfstandig onderzoeker. Je hebt interesse in customer en/of employee experience onderzoek en je bent nieuwsgierig naar wat mensen écht drijft.

Je bent analytisch, stressbestendig en communiceert makkelijk in zowel Nederlands als Engels. Als collega ben je prettig om mee samen te werken: betrokken, proactief en klantgericht.

• Je schakelt snel en ziet kansen om dingen slimmer of beter te doen.
• Je denkt in oplossingen, stelt goede vragen en hebt gevoel voor wat een klant nodig heeft.
• Je werkt gestructureerd en weet ook in grote databergen de kern eruit te halen.

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een afwisselende hybride job (32–40 uur) in een internationale setting
• Informele, open werksfeer met ruimte om jezelf te zijn
• Veel aandacht voor persoonlijke groei en trainingen die bij je passen

Geïnteresseerd? Neem dan snel contact op met René Smal 06-57594855 of stuur je CV naar rene@jopportunity.nl